표준 용어의 업무 정의와 구성

핵심 요약

표준 용어는 이름만 승인해서는 사용할 수 없다. 정의서를 통해 무엇을, 어떤 범위와 조건에서, 어느 시점과 단위로 관리하는지 명확히 해야 하며, 구성 단어·영문 약어·도메인·사용 영역·상태와 연결해야 한다.

학습 목표

• 표준 용어 정의서의 필수 작성 항목을 설명한다.
• 순환 정의와 모호한 정의를 개선한다.
• 유사 용어의 포함·제외 기준과 기준 시점을 구분한다.
• DAP 실기형 표준 용어 정의를 간결하고 검증 가능하게 작성한다.

1. 표준 용어 정의서

2. 업무 정의 작성 원칙

2.1 상위 개념과 구별 기준

정의는 가능한 한 상위 개념을 먼저 제시하고 다른 개념과 구별되는 조건을 덧붙인다.

• 불충분: 미수금액은 미수된 금액이다.
• 개선: 청구가 확정되었으나 기준일 현재 수납되지 않은 금액으로, 취소된 청구액은 제외한다.

2.2 포함·제외 범위

합계·금액·건수·고객 같은 용어는 포함 대상에 따라 값이 달라진다. 세금·할인·환불, 테스트 데이터, 탈퇴 고객, 중복 건 등의 포함 여부를 정의한다.

2.3 기준 시점과 기간

현재, 최근, 누적은 기준이 없으면 재현할 수 없다. 예: 조회 시점, 영업일 종료 시점, 회계기간 시작일부터 기준일까지처럼 시간 기준을 적는다.

2.4 단위와 산식

금액·비율·거리·기간은 단위와 산식을 명시한다. 계산된 용어라면 분자·분모, 반올림, 결측 처리와 집계 수준을 기록한다.

3. 유사 용어 구분

이 네 용어를 모두 판매액으로 통합하면 사건 시점과 회계 기준의 차이가 사라진다. 유사한 이름보다 업무 사건과 기준 시점을 우선한다.

4. DAP 실기형 작성 사례

요구사항: “배송이 완료된 주문 중 반품되지 않은 상품의 원화 판매금액을 일별로 집계한다.”

표준 용어명: 일별배송완료순판매금액
정의 예시: 각 영업일에 배송 완료된 주문상품의 원화 판매금액 합계에서 해당 상품의 반품 확정 금액을 차감한 금액. 배송완료일을 집계 기준일로 하며 부가가치세 포함 여부는 회사 회계 기준에 따른다.
구성 단어: 일별 / 배송 / 완료 / 순 / 판매 / 금액
도메인 예시: 금액N15,0, 단위 원

답안은 지문에 없는 정책을 임의로 확정하지 않는다. 부가세 포함 여부가 제시되지 않았다면 업무 규칙 확인 필요라고 표시하거나 정의 범위에서 제외한다.

5. 비교와 구분

시험 판단 포인트

• 정의에 용어명만 반복하면 검증 가능한 업무 의미가 없다.
• 유사 용어는 사건·기준 시점·포함 범위·산식으로 구분한다.
• 도메인은 값 형식을 규정하지만 용어의 업무 의미를 대신하지 않는다.
• 실기 답안은 지문 근거를 우선하며 제시되지 않은 정책을 창작하지 않는다.

자주 틀리는 부분

• 고객명: 고객의 명칭처럼 순환 정의를 작성한다.
• 총금액의 합산 대상, 세금·할인·환불 포함 여부를 생략한다.
• 서로 다른 사건의 금액을 이름이 비슷하다는 이유로 통합한다.
• 표준 용어 정의에 특정 화면 번호나 컬럼명만 적어 재사용성을 잃는다.